HƯỚNG DẪN:

Bạn cần chuẩn bị:

Quần áo mỏng nhẹ, dễ thấm hút mồ hôi và nhanh khô:

• 1 bộ đồ trekking, nên mang đồ dài để tránh côn trùng
• 1-2 bộ đồ bơi màu sắc nổi bật
• 1 bộ đồ thay sau chuyến đi ( nếu cần thiết )
• 1 đôi vớ dày, dài trên mắt cá và dày (không dùng vớ cổ thấp)
• 1 chiếc balo đủ rộng để bạn có thể đựng những vật dụng cá nhân (điện thoại, vớ, mũ, xịt côn trùng, kem chống nắng,…)
• Thiết bị quay phim/chụp ảnh cá nhân

Chúng tôi chuẩn bị cho bạn:

• Chi phí vé VQG Phong Nha Kẻ Bàng
• Chi phí thuế, phí bảo vệ môi trường, bảo đảm tài nguyên tự nhiên
• Hướng dẫn viên và đội ngũ porter hỗ trợ trong suốt tour
• Thiết bị thám hiểm hang động và thiết bị an toàn: nón bảo hiểm, đèn thám hiểm, găng tay, áo phao, khăn tắm… và hộp cứu thương
• Giày bộ đội/dép rọ đi rừng cơ bản (cho khách không có giày riêng, kích cỡ 37-47)
• Nước uống: 1 bình 500ml, tiếp nước tại khu vực bãi trại

CÁC LƯU Ý KHÁC:

1.Thanh toán

Sau khi đặt tour, CSKH của Chúng tôi sẽ liên hệ với du khách qua văn bản/tin nhắn/điện thoại kèm theo thông tin xác nhận đặt tour, khách hàng sẽ đặt cọc 1 khoản để giữ chỗ thông qua chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin Chúng tôi cung cấp.

2.Chính sách hủy tour

Đối với tour trong ngày, Chúng tôi chấp nhận hủy tour trong ngày khởi hành nếu việc thay đổi được thông báo qua văn bản/tin nhắn/điện thoại ít nhất trước 2 tiếng (trước 6h30 sáng) trước giờ khởi hành mà không phát sinh thêm chi phí. Chúng tôi chấp nhận du khách dời sang ngày khác (tùy thuộc vào tình trạng có sẵn của tour và lịch trình ngày muốn được đổi sang)

Việc dời ngày không được chấp nhận nếu việc thay đổi được thông báo qua tin nhắn/văn bản/điện thoại ít hơn 1 tiếng (sau 7h30 sáng) trước ngày khởi hành. Bạn có thể thay đổi người tham gia thay thế mà không phát sinh thêm chi phí, và người thay thế phải đảm bảo yêu cầu về thể lực của hành trình.

Việc hủy tour được thông báo qua tin nhắn/văn bản/điện thoại ít hơn 1 tiếng (sau 7h30 sáng) ngày khởi hành sẽ bị mất khoản tiền là 300.000 VND/khách

2.2 Hủy tour giữa chừng

Nếu du khách phải dừng tour, du khách sẽ không được hoàn trả hay bồi thường chi phí tour đã đặt với bất kỳ lý do nào. hướng dẫn viên Chúng tôi là người có quyền quyết định để du khách dừng tour trong quá trình tham gia nếu nhận thấy du khách cần dừng tour để đảm bảo an toàn cho bản thân khách. Chi phí phát sinh do đưa du khách quay trở lại Phong Nha sẽ do du khách tự chi trả và không bao gồm trong giá tour.

2.3 Hủy tour trong trường hợp bất khả kháng

Trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự kiện xã hội hay những sự việc nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo tình hình thực tế sớm nhất tới du khách và buộc phải dừng cung cấp dịch vụ. khoản đặt cọc của du khách sẽ không được hoàn lại và được bảo lưu trong vòng 1 năm kể từ ngày đăng ký.

3.Bồi thường

Khi sử dụng các dịch vụ do Chúng tôi cung cấp, khách hàng hoàn toàn hiểu rằng khu vực thung lũng Sinh Tồn là khu vực giao thông hạn chế, địa hình hiểm trở, phương tiện liên lạc không thuận lợi, có nguy cơ xảy ra tình huống khẩn cấp như thay đổi thời tiết,.. Chúng tôi có quyền đơn phương thay đổi lịch trình hoặc đơn phương hủy tour để đảm bảo an toàn cho du khách. Trong trường hợp này du khách sẽ không phản đối hoặc đòi bồi thường thiệt hại từ Chúng tôi. Việc bồi thường thiệt hại sẽ được thực hiện thông qua công ty bảo hiểm nơi mà Chúng tôi mua bảo hiểm du lịch cho du khách.

4.Độ tuổi tham gia

Chúng tôi không nhận các du khách trên 70 tuổi tham gia tour.

Đối với tour trong ngày, trẻ em từ 5 tuổi trở lên, có sức khỏe tốt có thể tham gia tour khám phá hang E

5.Yêu cầu thể lực

Du khách phải đảm bảo sức khỏe và thể lực tốt trước khi tham gia tour mạo hiểm của Chúng tôi. Du khách phải cung cấp cho Chúng tôi đầy đủ và rõ ràng về thông tin thể lực ở trang “Đặt chỗ”

6.Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tôn trọng quyền cá nhân của du khách và chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho chuyến đi. Chúng tôi có trách nhiệm giữ kín những thông tin cá nhân đã thu thập và chỉ cung cấp cho bên thứ ba như nhà chức trách khi cần thiết. Khi cung cấp thông tin cho Chúng tôi, du khách đồng ý với việc Chúng tôi sử dụng những thông tin cá nhân này vào mục đích hoàn chỉnh các thoả thuận với các dịch vụ liên quan.